Fragen, Antworten und Leitfäden für Eventmanager

Ist CONREGO mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) konform?

Ja, unser System wurde vollständig an die für die Verantwortlichen und Auftragsverarbeiter geltenden Bestimmungen aus der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung / DSGVO) angepasst. Hier können Sie Vereinbarkeit mit DSGVO – Ratgeber für Eventmanager, herunterladen, um Näheres zu erfahren.

Kann ich mehrere Veranstaltungen über ein Kundenkonto durchführen?

Ja, Sie können mehrere Abonnements innerhalb eines Accounts anfordern - in diesem Fall kann für jedes Ereignis ein eigener Webdienst eingerichtet werden. Sie können auch mehrere Veranstaltungen mit einem einzigen Abonnement abwickeln, solange die Registrierungsverfahren für alle Veranstaltungen relativ ähnlich sind. In unserem Blog erfahren Sie mehr über die Handhabung mehrerer Ereignisse mit einem einzigen Abonnement.

Ist es möglich, Anmeldeformulare mit bedingter Logik zu erstellen?

Ja, Sie können mit Hilfe der Funktionalität der Teilnahmeart bedingte Formulare erstellen. Je nach Art der Teilnahme können einzelne Felder oder ganze Abschnitte (oder sogar ganze Anmeldeschritte) sichtbar oder unsichtbar sein. Wenn Sie eine Bedingung für einen anderen Wert als den Beteiligungstyp hinzufügen möchten, können Sie einen JavaScript-Code-Editor mit der jQuery-Bibliothek verwenden.

Kann ich Fotos von den Teilnehmern sammeln und sie auf den Eintrittskarten anbringen?

Mit dem CONREGO-System können die Teilnehmer ihre Fotos hochladen, jedoch ist es in der aktuellen Version des Systems nicht möglich, das von dem Teilnehmer hochgeladene Foto in ein von CONREGO erstelltes Ticket einzubetten.

Wie kann ich eine Event-Seite auf meiner eigenen Domain freigeben?

Standardmäßig ist Ihre CONREGO-Veranstaltungsseite unter einer Subdomain verfügbar, z. B.: xyz.conrego.app. Wenn Sie Ihre eigene Domain verwenden möchten, z. B. "www.medizinische-konferenz.de", senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@conrego.com mit dem Namen der Domain, die Sie verwenden möchten. Es ist wichtig, dass es sich um eine Subdomain handelt, also eine Adresse, die mit einem Präfix wie "www." oder einem anderen, wie z. B. "event.", beginnt. Als Antwort erhalten Sie von uns zwei CNAME-Einträge, die Sie in Ihre Domaineinstellungen einfügen müssen. Die Kosten für diesen Dienst betragen 75 EUR.

Im Rahmen des Anmeldeverfahrens erhebe ich sensible Daten der Teilnehmer. Wie kann ich die Datensicherheit gewährleisten?

Um die Sicherheit der Teilnehmerdaten, einschließlich der PESEL-Nummern, zu gewährleisten, erfüllt die CONREGO-Plattform die höchsten Datenschutzstandards gemäß den Anforderungen der DSGVO. Alle Daten werden in verschlüsselter Form über das SSL/TLS-Protokoll an berechtigte Benutzer übertragen und bereitgestellt. Darüber hinaus wird das CONREGO-System regelmäßig auf Sicherheit geprüft und aktualisiert, um die Einhaltung der neuesten Datenschutzstandards sicherzustellen.

Es gibt eine neue Version von CONREGO. Muss ich irgendetwas tun, um sie benutzen zu können?

Wir unterstützen und entwickeln derzeit die siebte Version von CONREGO. Alle Aktualisierungen werden automatisch auf allen Abonnements angewendet, sodass du nichts tun musst, um sie zu nutzen. Aktualisierungen umfassen das Hinzufügen neuer Funktionen, die Verbesserung oder Änderung bestehender Funktionen, das Beheben von Fehlern und das Einspielen von Sicherheitspatches. In der Regel ist keine Handlung deinerseits erforderlich.

Es wird ein Inhalt im Admin-Bereich eingegeben, aber auf der Webseite erscheint ein anderer Eintrag. Was kann die Ursache dafür sein?

Meistens ist dies ein Problem der Sprachversion. Vergewissern Sie sich, dass die Version, die Sie bearbeiten, auch die Version ist, die Sie prüfen. Eine weitere mögliche Ursache ist der Browser-Cache: verwenden Sie Strg+F5, um den Cache zu leeren. Vielleicht haben Sie aber auch vergessen, dass Sie auf die Schaltfläche "Speichern" klicken müssen (Pssst, das passiert auch uns).

Meine Teilnehmer erhalten keine von CONREGO gesendeten E-Mails. Was sollte ich tun?

Prüfen Sie die Qualität Ihrer E-Mails mit einem der Tester (z. B. mail-tester.com) und orientieren Sie sich an den vorgegebenen Anweisungen. Kurz gesagt, eine gute E-Mail sollte Folgendes enthalten: mehr Text als HTML-Code, wenige Bilder, keine ungültigen Links und neben jedem Bild ein Alt-Attribut. Achten Sie auch auf die korrekte Einstellung des Postausgangs. Dies wird in unserem Blog ausführlicher beschrieben:
How to Make Sure Your Emails Don't End up in SPAM?

Ist es möglich, das Bild beim Öffnen der E-Mail sofort sichtbar zu machen?

Nein, die meisten E-Mail-Programme überlassen diese Entscheidung dem E-Mail-Empfänger. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen für E-Mail-Benutzer. Es gibt keine Möglichkeit, dies zu umgehen.

Warum sehen die E-Mails anders aus als im Editor?

Es ist eine Frage des E-Mail-Programms. Jedes Programm interpretiert den HTML-Code ein wenig anders und in unterschiedlichem Umfang. Aus diesem Grund sehen E-Mails mit genau demselben Code in Outlook und in Gmail unterschiedlich aus. Sie können zwar versuchen, eine möglichst genaue Nachbildung des E-Mail-Formulars in allen E-Mail-Programmen zu erzwingen, doch ist damit viel zusätzlicher Code verbunden, was sich wiederum negativ auf die Zustellbarkeit der E-Mails auswirkt.

Ich habe keine technischen Kenntnisse. Komme ich mit CONREGO zurecht?

Ja, die meisten Einstellungen können jetzt im Admin-Bereich leicht geändert werden. Fortgeschrittene Modifikationen des Designs oder der Funktionsweise einer Seite und eines Formulars erfordern Grundkenntnisse in jQuery und CSS. Allerdings ist es auch ohne diese Kenntnisse möglich, eine voll funktionsfähige Implementierung zu erstellen.

Wie beginne ich die Arbeit mit dem System?

Das Administrationspanel wird dich so weit führen, wie wir deine Bedürfnisse vorhersehen konnten. Wenn du an einen Punkt gelangst, an dem du Anleitung benötigst, verwende den Leitfaden (Glühbirnensymbol) oder überprüfe die verfügbaren Module im KONFIGURATION-Menü. Weitere Schritte hängen nur von dir ab. Denke daran, dass du dich auch auf unsere Unterstützung verlassen kannst.

Können Gruppenregistrierungen durchgeführt werden?

Ja und nein. Das System unterstützt keine Gruppenregistrierung, aber durch Bearbeitung des JavaScript-Codes können Sie ein Formular erstellen, mit dem Sie mehrere Begleitpersonen registrieren können. Dabei handelt es sich nicht um weitere Datensätze (Records) in der Datenbank, sondern um einen weiteren Abschnitt des Formulars, der vom Registrierenden auszufüllen ist. Diese Methode wurde von einem unserer Kunden entwickelt.

Ich brauche eine Änderung am System, können Sie ein X-Feature hinzufügen?

Möglicherweise. Wir erhalten gelegentlich Anfragen, neue Funktionen hinzuzufügen, aber so einfach ist das nicht. Einerseits entwickeln wir auf diese Weise CONREGO weiter - mit der Hilfe unserer Kunden. Andererseits haben wir viele der vorgeschlagenen Funktionen bereits in Betracht gezogen und mussten sie aufgrund von Konflikten mit anderen Funktionen oder mangelnder Benutzerfreundlichkeit ablehnen. Wir bemühen uns, unser System so komplex wie möglich zu gestalten, was die Einführung einiger Funktionen ausschließt. Wenn Sie eine Idee für eine Funktion haben, die Sie bei CONREGO vermissen, schreiben Sie bitte an support@conrego.com.

Ist es möglich, Terminerinnerungen zu versenden?

Ja. Personalisierte Erinnerungen können mithilfe des Kommunikationsmoduls in Form von E-Mail- und SMS-Nachrichten gesendet werden.